做餐饮一直有三座大山压着:人工、租金、食材成本……
饭点高峰期人满为患,饭点以外则门口罗雀,营收堪忧,租金和人工都在白白浪费?
那么,怎么在非饭点拓展订单,有效利用门店空间和人工,提升营收成为大家都很关注的问题!
早在2003年,麦当劳就做过一些努力,实现了早餐的全天供应、在三餐之间和深夜提供各种小吃和点心。麦当劳24小时餐厅更是一种闲时经营的典型模式,经过最初的十几家餐厅试水后,麦当劳取得了不错的效果:既满足了顾客闲时餐饮需求,还在顾客中赚足了人气,以至于大多数人一说到“24小时”快餐厅,首先想到的就是麦当劳。
但是,对于中餐厅,这样的24小时模式其实不一定适合。凌晨时分马路上的人流很有限,开了也没人来吃;勉强加长经营时间反而会提升人力成本。
其实,做好以下几点
就能大大提升
非饭点时段门店的营收了
留住高峰期排队的顾客
高峰期人太多了,就把多的人留到饭点高峰期后嘛!怕留不住顾客流失?学学海底捞!用各种增值服务留住顾客,免费茶水,免费擦鞋,免费美甲等……还可以让顾客凭借等位单,等待时间超过半小时或一小时以上,享受相应的优惠。
调整门店经营结构
只做正餐,当然只能做饭点的生意了!但当把正餐、夜宵、茶饮等多品类有机集合以后,就会拓展更多闲时消费场景了!比如,专注火锅的呷哺呷哺集团就在最近推出了第二品牌湊湊。湊湊除了继续走台式火锅的路子外,还将休闲的茶歇元素加入进去,探索出了从正餐一直延续到凌晨的16小时用餐模式。
再比如,胡桃里,将餐厅、酒吧、咖啡馆有机结合,推行15小时的营业时间,从中午11点午餐到下午茶的咖啡再到晚上的酒吧,一直不间断营业到凌晨3点,也是客源不断。
做好闲时优惠
增加闲时优惠,可引导顾客闲时到店消费,提升上座率,缓解“忙时没座位,闲时没顾客”的尴尬。
有些门店在自己流量低的时间推出限时抢、限量卖的打折优惠券,吸引顾客在门店闲暇时间上门消费。例如,蛙来哒就在微信端推出过限量的“闲时券”,不仅卖得很好,还引起了饥饿营销的效果。
但是当实体商户开始尝试做闲时促销时,就会碰上很多问题:收银软件不支持,活动无法告知顾客,无法精确真正闲时,难以设计促销规则,促销效果无法统计……
这时,你就需要一套WEIPOS开店宝这样的真正接轨互联网的智能收银工具,可以无缝对接微信公众号,支持移动收银,支持微信卡券,还能查看门店不同时段的交易数据,从而确定闲时区间,设置能精确到小时和门店的闲时满减活动。