金老板:我为了吸引顾客,搞了一次大折扣活动,活动期间好多人来,可活动一结束,就TMD没人了!
李老板:我上半年也这么搞了几次,活动后会员没增加,销售没增加,我去!
周老板:@金老板,会不会是你们店里的口味或者服务不行,顾客体验后没惊喜就不来了?
金老板:主要现在竞争太厉害,顾客选择太多,商户也多,大家都搞活动,今天你搞活动来你这,明天对面搞活动又去了对面。
孙老板:你们还有钱搞这样的活动,我可是刚创业不久,没钱( $ _ $ )啊!!!
搞活动没效果,那不搞活动,怎么吸引客流,增加会员啊!
小编:你们不知道用微信卡券做营销吗?
消费者越来越喜新厌旧,商家越来越难让一个顾客反复上门消费。活动过后,必然会反弹回从前——门可罗雀。造成这个局面的主要原因是,你做活动会吸引来更多顾客,但是
第一,你和顾客之间除了一次买卖,就再也没有任何交集!
第二,你无法取得顾客的联系方式,更不能获得客户的复购率和消费频次数据,也就不知道他是不是你的目标客群。
简而言之,就是顾客
不持续 不精准
顾客凭什么偶然来消费一次,就认定你,以后长期光顾?难道你以为“确认过眼神,你就是对的店”。
所以,要解决这个问题,就要想尽一切办法,和第一次来店里的顾客建立起长期关系,并获取他们偏好和行为数据,判断他是不是目标顾客。
目标顾客
有可能发展为优质潜力顾客的人
持续不断买买买
非目标顾客
不care你的产品和品牌的人
冲动消费一次就永别
这个能判断消费者是否为目标顾客,且可以建立长期关系的方法其实很简单,花费可能比你做一次传统促销的成本还低。
那就是——做微信卡券营销啊!
微信卡券是基于微信公众号的一个强大营销工具,集吸粉、宣传、推广、营销于一体,它可以这么玩:
消费赠券
开卡赠券
储值赠券
只要顾客是微信支付的,商户就能找到消费者,将消费者转变为自己的粉丝、自己的会员。
以上就解决了顾客持续光顾的问题,那如何精准找到目标顾客?
通过甩手掌柜开通微信支付后,每一笔卡券核销和会员开卡等数据都会在后台报表的数据分析中体现。从报表中,就可以直观看出会员活跃度怎么样,哪些会员是只来过一次的,哪些又是反复购买的忠实会员。
如下例图,其中会员消费在1~4次的就是精准目标顾客,而一次都没消费过的会员,就很可能是做会员活动时引来的非目标顾客了。
有了上面的数据,就可以通过甩手掌柜打通的CRM系统,做一系列短信促销活动,比如给这些只消费过1~4次的会员推送额外的优惠券,吸引上门。
你好鸭就是这套卡券的受益者 ,你好鸭是江淮地区首屈一指的卤味品牌,拥有400余家加盟店。去年年初,通过与甩手掌柜合作,上线卡券功能,推出开卡即送5元代金券活动。
它的做法其实很简单,就是把微信卡券和甩手掌柜对接,通过微信公众号设置好《 5元代金券 》的活动。
当光顾 你好鸭直营店 的顾客用微信支付后,就会自动关注该公众号,并获取会优惠信息,刺激顾客激活会员,领取5元代金券,以让顾客再次复购。
这里面有一个隐藏功能,就是在顾客领取5元代金券前,会自动领取会员卡,并激活会员。
就是这么一个简单的操作,你好鸭同比去年微信公众号粉丝增长822%,单日会员同比增长1400%。
但是,值得注意的是,在这个方案中,当顾客去 你好鸭加盟店 消费时,因为加盟店微信支付主体(属于加盟商的)和公众号主体(属于你好鸭公司的)不一致。顾客微信支付后并不能自动关注你好鸭的公众号,也无法自动获取会员卡,需要在其中加一步“顾客扫码关注你好鸭公众号”才能完成活动。顾客在 你好鸭加盟店 的消费路径就变成这样:
其实, 通过甩手掌柜开通“联合运营” ,也可以让顾客在加盟店微信支付后,同样直接自动关注公众号,自动获取会员卡和优惠信息。
通过“联合运营”,总部除了获得直营店消费过的客户信息,加盟店消费过的客户信息也能一手掌控, 总部公众号可快速积累粉丝 ;而各加盟店则依然可获得自己门店的支付金额;顾客获得可在任意门店使用的优惠卡券的权益。
现在,甩手掌柜另一个上千门店的奶茶品牌正在着手“联合运营”做卡券营销活动。
他们会取得怎样的效果
让我们拭目以待吧!
此外,如果您对这套卡券营销有兴趣
欢迎骚扰我们哦