在连锁品牌如何实现业务在线化的话题中,我们聊到了其中的交易在线化、员工在线化、运营在线化、服务在线化。今天我们就来聊聊第五个——招商在线化。
招商是快速发展连锁加盟事业的重要手段,也是创始人特别重视的一环。大家都清楚,招商成功后可以带来最重要的第一笔收入——加盟费,所以十年前才会出现在百度平台上年投入过亿的招商公司来诈骗无知投资人的案例,这种情况直到四五年前才有所收敛。
今天移动互联网之下信息趋向透明化,让纯粹依靠招商来骗钱的品牌没有了多少生存空间,更多的品牌聚焦扎实做好门店模型,希望通过更强大的品牌生命力来吸引加盟商。
我曾和几十个品牌的创始人交流在招商方面的心得,大家基本都同意找到合适的加盟商是招商的关键。但让他们精准地表述什么是他们认为合适的加盟商,且能够让招商人员有效辨识,有超过一半的创始人没办法做到。也少有人知道,招商在线化到底能带来什么样的价值,以及应该怎样去实施?
其实我们仔细想想,招商不就是品牌去做销售的一个环节:需要清楚如何辨识和获取一个陌生但合适的投资人、如何让投资人快速对品牌产生信任、如何让投资人最终成交成为品牌的合作伙伴……这些和营销当中的漏斗理论完全一致。但前置条件是我们如何辨识谁是适合自己品牌的投资加盟人选呢?
找出现有的优秀加盟商是谁?
对于有一定数量加盟店基础的品牌,则可以直接在现有成功的加盟店中,找出投资回报率高的门店,比如排名在前20%、30%的门店,再去详细分析这些优秀加盟店背后的加盟商一般都具有怎样的特征。
多维度分析优秀加盟商特征
经常有超过几十家甚至过百家门店的品牌创始人依然不太清晰加盟商的画像,其实可以从这五个维度去分析:基础信息、投资实力、从业经历、社会关系、不良嗜好。每个维度可以根据自己品牌的特点进行细分,再把这些需要了解的信息以问卷形式来进行采集。
不过有些信息实际上是比较难采集到的,比如不良嗜好。甚至社会关系的真实性,都需要品牌的招商、运营人员在与加盟商面对面的交流过程中来采集。比如通过与加盟商聊天、喝酒、巡店等实际接触中去采集。
通过数据挖掘加盟商画像
从最近五年的发展趋势看,多店加盟商开新店的成功几率远高于小白加盟商。实际比较容易理解,已经开出成功店面的加盟商,对品牌有了一定的认可,对于门店经营也已经熟练了,基础团队也具备了。他去开新店的核心是找到合适的店铺,其余的工作相对要简单和轻松。所以,开一家新店他需要做的就是找店铺和招人即可。
那么我们品牌应该如何提前发现有潜力的加盟商,以便从各个维度去支持他们开出更多的新店呢?在前面交易在线化、运营在线化的基础上,我们去进行加盟商画像的整理就会容易很多,没有数据积累的话,可通过最简单的H5页面设计,让督导和运营在实际巡店和辅导过程中去完善。比如门店的基础费用数据、加盟商社会关系和不良嗜好的信息都可以采取这样的方法来获取。
现在这些都可以通过在线化工具来完成了,招商在线化有一个具体的应用场景:现在新的加盟商都比较喜欢去探店,并且去和店长、店员进行交流。品牌可以针对这种情况设计一个课程,教会店员和店长快速识别潜在加盟商,并且设置对应的激励方案,员工可通过在线化的工具将潜在加盟商的信息第一时间反馈给品牌招商部门,推荐成功后可以获得相应的奖励。
招商在线化就是让加盟商和品牌深度链接,通过基础信息化、在线化的工具把需要的数据收集回来,在后续招商过程中,再把数据进行梳理和归纳,为下一步的招商策略和动作提供依据。
总之,连锁企业从加盟商画像挖掘到触达,再到筛选和支持,都可以通过全程在线化的工具来实现,从而为品牌长期发展打下坚实的基础。