连锁门店运营管理系统，选好服务商，数字化转型就成功了一半！

我在前面写了关于连锁品牌自研系统的话题，但是从我们最近五年来看到的实际情况，自研系统失败率超过99%，成功的极其少数。

那我们绝大多数的品牌一定是要到市场中去寻找合适的数字化系统服务商，现在市场上的数字化服务商数不胜数，举个栗子：微信支付在册的服务商超过一万家，这一万多家服务商绝大部分都会告诉你，你的需求我能够满足，每个人都这么说，你到底该如何去选择呢？

国内大部分连锁品牌的选择逻辑是这样：行业内头部的品牌主要使用哪家的系统，那我也去选择这家的。从众的选择方法看似是不会犯大错的，实际过程中也不一定。

比如市场中有一家卖食材的连锁品牌，因为是卖食材，自然很容易想到这是餐饮行业了，于是他们就选择了一套行业内排名靠前的餐饮信息系统；

落地使用后，实际使用者发现实在太不好用了，原因在于，销售食材，完全属于零售行业，应该找到零售行业的系统才更加合适。

前面我们有说过，零售成功的核心是效率、餐饮成功的核心是体验，那在整个交易过程中，消费者关注的完全不同，对于我们一线的营业人员来说，所有的操作更是完全不同的。

一个餐饮系统，基本上是没有可能覆盖到零售系统的特征。当然，一个负责任的数字化服务商，面对自己不合适的客户时，一定会告知客户谁家的系统是适合品牌现状和未来的（虽然这样的服务商目前市场中还真不多）。

我们这五年来，做得最多的就是拒绝不少的找上门来的客人，比如正餐行业的品牌来找我们做收银系统，我们告诉他实在不合适他所处的行业，正餐是先消费，后买单的业务场景；我们的收银系统是专门研究先买单、再消费的业务场景的，我把系统给你，实际就是害你，害你耽误自身数字化发展的时间。

话回正题，我们看看应该如何选择数字化系统的服务商；

第一、在挑选服务商之前，首先梳理清晰品牌的战略方向和目前现状下存在的运营障碍，希望通过数字化系统解决哪些问题？这个是前置条件，关于这点，大家可以去看看我前面聊的两篇文章，有专门提及这部分内容。(传送门：瞎买系统没效果还白花钱？｜餐饮数字化避坑指南（四）传送门： 你的连锁品牌适合自己研发信息化&数字化系统吗？)

第二、寻找合适的服务商

一是了解行业的头部品牌正在使用的产品，然后去寻找其背后的服务商，这是最常见一个方法。通过和行业中的头部品牌进行交流，先了解他们的经营模式、经营策略和方向是否和自己的品牌相同，再了解他们现在使用的系统如何、服务商的情况如何？（注意：虽然是同一个行业，但经营模式和经营策略可能是完全不同的，这样对于系统的要求也是完全不一样的，特别是经营模式带来的区别是非常大的。比如全直营模式、托管加盟模式、招商模式就是完全不同的模式，对系统的需求差距巨大）

二是通过行业协会去寻找，区域中大家都知道有商会或者同乡会，在信息化、数字化领域，也是有自己的行业协会。比如中国电子商会商业信息化专委会，这是一个集合国内信息化、数字化服务商的协会。基本上绝大部分的信息化、数字化厂商都会加入到这个协会中来。

三是通过专业的媒体去寻找，不少的服务商会去专业媒体上对自己系统的理念和实际案例进行传播，可以通过这些媒体触达到服务商，能够有自己对行业的研究理念、大量实际案例的服务商，一般都是有自己优势的。专业媒体一般是行业级别的媒体，可找到针对自身所在的行业的媒体平台。

第三、挑选服务商

把自己的需求提出来，然后让服务商复述一次进行确认并请服务商提出自己的解决思路和方案，如果能够有实际案例就更好了。针对自己的品牌的发展和行业的发展，让服务商提出对于未来发生变化时的应对思路与方法。

这个过程会需要有较多服务商的接触，通过和不同服务商的交流，不仅可以快速学习，也可以增加自己对于服务商的辨识，通过服务商的陈述来梳理自己品牌后续挑选服务商的标准。